澤田が痛感するこの頃の・・・改善しないよッ~


小さなミスをしょっちゅうする人 それは私自身

①自分のミスを重視していない
②小さなミスは誰にでもあることだし…と自分に甘い
③周りがどう思ってるか気付いていない。
④あるいは周りがどう思うかわかっていて言われても、言う人が、小うるさく気にし過ぎてると思っている。
⑤自分でも、注意や思慮がゆきとどかないとわかっているが、どうやって治していいかわからない。

さて
こういう人を治すのは、かなり難しいです。悪気は全くありませんから。

では、
どうやって自覚してもらい、注意や思慮がゆきとどかない迷惑回数を減らすには…[?]
①今、とりあえずやれること
ミス再発防止ノートをつける
②具体的ミスの内容を記入して、
ミスの見える化して、なぜミスしたかを考えてる
③記載して、対策を考える。
④全員が接客時に必ず点呼、確認をいつするかとか、をマニアル化してみんなで行う。
⑤周りも共に共感し確認し合う。
どうでしょうか[?]

ミスしない人はいませんからね[?][?]

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